FAQ

Comment obtenir un remboursement ?

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Quels sont les délais ?

Les remboursements sont traités sous 24 heures après validation de la demande.

Puis-je annuler ma commande ?

L'annulation est possible uniquement si la commande n'a pas encore été confirmée automatiquement.

Que faire en cas de problème ?

Envoyez-nous un message via le formulaire contact ou WhatsApp.

Le remboursement est-il complet ?

Oui, sauf en cas d'utilisation partielle du code cadeau.

Quels moyens de paiement sont remboursables ?

Tous les paiements Mobile Money sont remboursables après vérification de la transaction.